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APEC論壇後記|打造如自駕車般的生活空間

APEC論壇後記|打造如自駕車般的生活空間

圖:unsplash / 文:Helen

鏈結跨域創新生態系・數位創新攜手共好

『2021跨域創新生態系論壇』於8/25(三)圓滿落幕,由經濟部中小企業處主辦,邀請APEC經濟體代表,包括跨國、跨領域、在地新創企業,以及公部門代表,從「建構數位平台」、「整合跨域人才」、「攜手前進國際」三面向切入,就加入跨域創新生態系的機會與挑戰傳授心法。論壇亦整合虛擬展場,藉此數位平台呈現APEC區域中小企業跨域創新之最佳實踐。

圖:APEC跨域創溪生態系論壇-與談人歐加智能 林俊慧執行長 / 擷取自視訊論壇畫面

二登論壇殿堂 分享疫後市場需求

去年8月,歐加初次受邀參加APEC論壇,以組建生態系的經歷,分享智慧居家的商模轉變。

今年十分榮幸再次受邀,與多家典範企業一同探討「建構數位平台」、「整合跨域人才」、「攜手前進國際」等議題。2021年相信對許多人來說都是轉變與沉澱的一年,歐加也不例外,在經歷疫情肆虐的期間,COVID19驅動『健康需求』,讓我們開始思考…

『當被迫長時間待在居家空間時,該如何透過智慧科技打造安心的健康環境呢?』

圖:unsplash

導入自駕車新概念 建構智慧化數位平台

因應疫情的『健康需求』,我們意識到智慧科技不再侷限於『整合、控制』兩件事情。人、設備、環境三方應該自然地牽動連結,以O+E-BOX智能主機作為核心,連結至環境感測器(Sensor),當偵測環境達預設指標;設備將自動淨化空品、改善濕度、溫度,如同自駕車般的敏捷與自動化。而O+Cloud雲端介面亦能呈現相關數據資料,讓使用者清楚知道環境狀態,方便進行管理監控,建構出完整智慧化數位平台。

圖:APEC跨域創溪生態系論壇 /擷取自視訊論壇畫面

尾聲,再次感謝主辦單位:經濟部中小企業處、執行單位:台灣經濟研究院,舉辦如此豐富且精采的論壇,透過眾多優秀企業分享,不難發現疫情後重新思考市場需求、開拓跨域創新合作、鏈結數位化服務,依然能將危機化解為任何一種商機!

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好文分享|疫情爆發,上班開會都要靠視訊!這家華裔創辦的視訊會議公司,今年第一季營收暴增 191%

好文分享|疫情爆發,上班開會都要靠視訊!這家華裔創辦的視訊會議公司,今年第一季營收暴增 191%

三級警戒,大家都開始分流上班甚至完全在家工作,視訊會議軟體變成每天都在用的工具。視訊會議在 20 多年前就開始興起,而隨著網路速度越來越快,它為很多上班族打破了國境與辦公室的限制,讓他們可以當起「數位遊牧民族」。視訊會議軟體 Zoom 的創辦人袁征也是一位不喜歡被場域限制的人。而 Zoom 可以說是疫情中受惠最大的公司之一。它這個月公佈了第一季財報,營收竟比去年同期增長了 191%!

創新點:如果傳統智慧行得通,那麼每個人都會非常成功!

袁征 (Eric Yuan) 1970 年出生於中國山東的泰安市,父親是一位父親是礦業工程師。袁征大學畢業於山東科技大學應用數學系,他還擁有中國礦業大學工程碩士和美國史丹福大學MBA學位。

1987年,袁征在念大學時和女友(現在的太太)分隔兩地。他們每年只能見面兩次,而每次見面袁征都要坐 10 小時的火車才能到女友所在的地方。袁征非常討厭這個過程,於是,他常希望有一個裝置能夠讓他一啟動,就能見到女友,讓他們能面對面一樣的聊天。

1994 年,剛進入職場的袁征得到了出差日本的機會。在那裡,他聽到了微軟創辦人蓋茲 (Bill Gates) 有關「網路未來」的演講。袁征當下就將當年的願望,和蓋茲所說的網路結合!因此,他下定決心要到美國去工作。

1997 年,袁征到了美國,加入了當時著名的視訊會議軟體公司 WebEx 擔任工程師,也成為它早期員工之一。2007 年 WebEx 被思科 (Cisco) 以32億美元收購,而袁征就到思科出任工程副總裁,負責企業協作軟件的開發。

4 年後,袁征放棄了「6位數美元」的薪資,離開思科自行創辦了 Zoom。今天,Zoom 擁有1700名員工,2018年營收高達3.3億美元。另外,Zoom 也在 2019 年 4 月 18 日在美國納斯達克 (Nasdaq) 掛牌上市,首日股價還狂漲了72%!疫情期間,在家工作的人更倚重視訊會議來進行溝通,這讓 Zoom 今年第一季的營收與去年同期相比增長了 191%,共有 9.56 億美元(約新台幣264億)!而它連續三季的增長竟然超過 350%,可是疫情下最大的受惠者之一。

(同場加映:袁征離開的思科,也有著獨特的創業故事。請看:如果你看得比老闆遠,那就趕快跳出來自己做!她無法說服老闆把握商機,自己跳出來做出市值 2190 億美金!

圖 / 袁征帶領 Zoom 在納斯達克掛牌上市(圖片擷取:CNBC)

袁征能夠如此成功,根據他的分享可以歸納成以下 3 大原因:

1. 不管挑戰多艱鉅,都不能輕易認輸。

2. 永遠將使用你「服務」的人放在第一位。

3. 不相信傳統智慧,用獨特的方法建立團隊。

1. 不管挑戰多艱鉅,都不能輕易認輸

袁征能夠如此成功,其中最大的原因是他不管面對多少的質疑,都不認輸。

1995年,當袁征決定要到美國找工作後,他就開始申請簽證。在他的申請被拒絕後,他立刻再次遞交申請。想不到第二次的申請還是被拒絕。一般人到這裡或許就會打消這個念頭,但是袁征心想:「我會一直嘗試,直到他們告訴我不要再來這裡為止!」

但袁征申請簽證的路,的確比一般人漫長。他前後共被拒絕了 8 次,一直到了第 9 次申請,才總算成功。光是為了取得美國簽證,他就花費了一年半的時間。

當 27 歲的袁征在 1997 年去到美國時,他的英文還沒有很流利(一直到今天,袁征還是會對人說,他的英文很爛)。但是,他並沒有讓這個障礙阻止他。他甚至沒有報名任何語言學習,而是選擇向公司裡其他同事學習。袁征相信,就算英文不好,他也能憑著寫得一手好程式,在公司盡展所長。

事實證明袁征對的,英文不好並沒有限制他的發展。當思科在 2007 年收購 WebEx 時,他已經貴為工程副總裁了!

(同場加映:這位和袁征一樣英文不好的巴基斯坦移民,也成功在美國創業!請看:他也是從「小確幸」開始做起!這位巴基斯坦移民的花店經過兩次商業模式的改變,成為營收6億美金的大事業

在 Zoom 的草創期間,袁征為了籌備資金曾經多次拜訪不同的創投基金。其中一家的負責人和袁征一起詳細的分析了市場上的對手,例如:微軟的 Skype,Google 的 Hangouts,袁征前公司思科的 WebEx 等。最後,這位負責人的結論就是,袁征不可能會成功的!

圖 / 袁征(圖片擷取:Thrive Global)

袁征在會議後感到非常不滿,他決定要證明給這些人看,他是可以做到的。於是,回到辦公室後,袁征馬上將他電腦的螢幕保護程式改成「YOU ARE WRONG」(你是錯的)三個字來激勵自己。而他在之後一段很長的時間內,沒有改變過螢幕保護程式。

這股不認輸的心態,讓 Zoom 的產品在 2013 年正式上市後短短的 5 個月內就擁有了 3500 家企業客戶。而且,這數字在兩年後還快速的成長到 65000 家企業用戶以及 4000 萬名個人用戶。

2. 永遠將使用你「服務」的人放在第一位

Zoom 能快速成長,除了因為袁征不認輸的性格,他凡事都將客戶擺在第一位也是重要的因素之一。

袁征在思科工作的時候,就常接到客戶的抱怨,說他們家的產品 (WebEx) 不夠好用,功能不夠多。而且,還無法支援當時正開始普及的行動裝置。

袁征研究了一下市場上類似的產品,發現當時主要的產品都有不相容的狀況。例如,Hangouts 和 Skype 比較適合行動裝置、WebEx 和 GoToMeeting 則適合電腦或筆電使用、而思科和 Polycom 的硬體只支援傳統電話線,所以只適合在會議室中使用。因此,當參與會議的人都用不同的設備時,整合就變成「不可能的任務」!

袁征發現這樣對客戶不好,於是就和思科的長官討論,要改善這個問題。但是,思科當時只想要切入社群媒體的市場,因此,沒有答應袁征的請求。這也是驅使袁征在 2011 年 6 月決定自己創業的主要原因。

圖/在 Mac 上執行 Zoom(圖片擷取:VC System)

在 Zoom 成立後,袁征依然將客戶放在第一位。每當有客戶取消訂閱 Zoom 的服務時,袁征都會親自發 Email 給那位客戶,嘗試了解取消訂閱的原因。有一位客戶在收到 Email 後,不相信一家公司的執行長會自己跳下來做客戶服務。於是,他馬上回信指控 Zoom 假借袁征的名義發出自動產生的罐頭 Email,是家不誠實的公司。

袁征收到信後,立即回信告訴該名客戶 Email 不是自動產生的,但對方還是不相信。因此,袁征只好邀請對方立即參與 Zoom 的視訊會議,以證明 Email 的確是袁征本人發出的。雖然這場視訊會議沒有成真,但是,該名客戶也不再懷疑 Zoom 了。

一直到今天,袁征有時依然會親自提供客戶服務,透過 Email 了解客戶決定離開 Zoom 的原因。不少客戶在收到袁征的 Email 後,都願意再給 Zoom 一次機會,有些客戶甚至變成了 Zoom 的死忠支持者!

這種重視客戶的態度,讓 Zoom 在 2019 年掛牌上市之前,就已經開始獲利。這在科技界的獨角獸中,是極少見的。

3. 不相信傳統智慧,用獨特的方法建立團隊

在重視客戶的同時,袁征對建立自己的團隊有很獨特的看法。他認為,如果傳統智慧行得通,那麼每個人都會非常成功。因此,他在建立自己的團隊時,不會選擇那些有豐富經驗、一般大公司都喜歡的典型領導者。

比起過往的經驗,袁征在找尋新員工的時候會專注在有熱情、積極進取、渴望學習、願意和團隊一起成長、並能帶來嶄新看法的人才。他覺得當團隊成員有太豐富的經驗,就會過度依賴以往的成功來下判斷。

另外,袁征非常鼓勵團隊成員不停的學習,員工為自己或家人購買的任何書籍,包括童書都能夠全數報銷。

除了在僱用員工的準則和一般新創不一樣,Zoom 在解僱員工時,也有不同的作法。一般的新創公司很講求效率,因此會在發現員工不適任時就馬上解僱。但是,袁征認為這樣會破壞團隊內的互信基礎與成員們的安全感。

圖/2017 年的 Zoom 團隊(圖片擷取:Fresh Works)

袁征視團隊成員為家庭的一份子,所以他不會因為短期的績效不好就解僱該名員工。因為這樣做,會讓表現好的員工擔心,他們有一天也會面對同樣的命運。這將導致員工無法全心全意的為公司打拼。

但是,如果某位員工品格有問題,或是牽涉到歧視與騷擾,袁征會毫不猶豫的馬上將他解僱。

正因為袁征對團隊非常用心,他也得到員工的愛戴。根據美國就業網站Glassdoor在 2018 年6月公布的排行榜,袁征是美國最受歡迎的執行長。他的員工支持率高達99%。相較之下,臉書執行長馬克祖克伯名列第16、蘋果執行長庫克排第96名。

(同場加映:這兩家科技巨頭也和袁征一樣,用獨特的方式打造團隊。請看:吃尾牙就能提升員工士氣嗎?Google和Airbnb不吃尾牙,但靠「大數據」凝聚團隊向心力

圖/袁征在全球用戶大會上介紹 Zoom(圖片擷取:No Jitter)

帶領一家年收入 3.31 億美元的公司是非常忙碌的工作,但是,袁征並沒有因此而忽略了家庭。他的大兒子是學校籃球隊的代表,而袁征幾乎沒有錯過他任何一場比賽,甚至練習賽。

袁征認為,這要歸功於 Zoom 的強大功能,讓他不需要像一般執行長一樣整天出差。而且,袁征還常常藉著這些會議,向其他人展示 Zoom 的新功能。例如一次他在會議中就 Zoom 的虛擬背景,讓與會者以為他在辦公室內。會議後他撤掉背景,他們才發現原來袁征正在籃球場陪他兒子練球!

袁征當年為了與女友常見面,才投入了視訊會議的行業。而今天,他卻因為這樣的工具,能夠花更多的時間陪伴孩子成長。或許,這才是他創業的初衷吧!

(本文的最初版本刊登於2020年3月11日,原標題為《遠距離的愛情,是他創業的靈感!這位華裔創業家,用 3 招打造出年收入3.31億美元的視訊會議公司》。)

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國際智能趨勢|帶你一窺疫情影響下的AI發展

國際智能趨勢|帶你一窺疫情影響下的AI發展

圖/文 Ivy

台灣本土疫情持續延燒,中央流行疫情指揮中心(CDC)於6/7日宣布將三級警戒延長至6/28日,期間並呼籲民眾端午連假就地過節,減少南北往返,降低病毒傳播的機率。現在台灣正在上演去年國外遇到的各種狀況事件,補考去年尚未修得的抗疫學分。

隨著三級警戒延長,不少中小企業受到衝擊。政府相關單位推出「紓困方案4.0」,想要緩解人民生計的壓力。不料,政府的一番美意被有心人士盯上,坊間出現許多假冒防疫紓困名義的詐騙手法,瞬間淪為詐騙集團的賺錢工具。

◎疫情大詐騙時代:人工智能與生物辨識的反擊

隨著疫情肆虐、遠程工作成為常態,網路攻擊和身份欺詐等損失在2020年急劇增加。國外一項研究發現,從2020年2月到2020年4月,全球銀行的網路攻擊增加了238%,由詐欺者使用盜取的個人資訊來創造合成身份所進行的欺詐,損失高達560億美元。此外,在2020年7月至12月期間,利用機器人攻擊各行各業公司的次數激增1億次。

因疫情影響,人們大多時間都宅在家裡,宅經濟使得大眾更加仰賴電子商務及支付,金融行爲的大幅改變也催化了犯罪分子轉變詐欺的方式。

人工智能可用於保護數位身份,例如在驗證個人身份時提供更高的準確性和速度,或通過整合生物識別數據,使網路犯罪分子無法僅通過提供憑證來獲取訊息。雖然AI身份驗證還處於早期階段,但透過使用智能身份驗證,例如設備指紋、基於人臉或指紋的生物識別認證;和智能資訊過濾器。一個完善的人工智能保護系統,將能夠在納秒內做出反應並阻斷洩漏資訊。

 

延伸閱讀>>國際智能趨勢|智慧生活大助益

前陣子適逢端午佳節,貨運爆量,物流公司甚至發出聲明不配送新竹以北的低溫貨品。網購愛用者也頻頻叫屈,表示自己訂的24小時到貨已經快一週沒有拿到。相比去年美國物流只限制防疫/民生必需品才可寄送的窘境,台灣只需要忍耐短短幾週,已經好很多了。但貨運量能不足,物流卡關實在是不太方便。

◎邊緣運算搶救郵物效率:電腦計算物流救星

NVIDIA日前公開與美國郵政服務為期一年多的合作夥伴關係,藉由使用人工智能加速郵件服務,目標是減少當前需要數天到數小時的作業時間。該項目在全美195個郵政服務站部署了邊緣運算服務器,每天從1,000 台郵件處理機器中查看20TB的圖像,大幅減少了郵物作業時間。 過去,追踪物品需要8至10人幾天的時間,現在只需1至2個人幾個小時。

抗疫的過程中,人工智能發展不僅阻斷了防疫亂象,也提升公/私部門作業效率。

 

延伸閱讀>>國際智能趨勢|智慧生態系 x 物聯網時代來襲

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智能小精靈 客廳篇|防疫不煩悶 宅在家也能置身劇院!

智能小精靈 客廳篇|防疫不煩悶 宅在家也能置身劇院!

圖/網路素材 文/ Helen

影院關閉不憂鬱 專屬劇場好安心

近日受到疫情升溫的影響,中央流行疫情指揮中心宣布全國休閒娛樂場所皆暫停營業…

其中電影院的關閉,相信對影迷來說是十分打擊的消息。想念立體環繞音響、全視角投影幕的臨場感嗎?礙於疫情無法出門,不如就宅在家,打造你的專屬劇院,安心享受電影時光吧!

翻轉單調日常 一鍵切換劇院模式

『Hey!Siri劇院模式!』

透過歐加E-BOX智能主機連動家中設備;如投影機、投影布幕、立體音響等視聽器材。臨場效果一鍵搞定!如需增添劇場感也能透過窗簾拉起、燈光調暗的設置,讓觀賞時刻更加專注不干擾!翻轉單調日常,『劇院模式』陪每個家庭一起度過漫長防疫路!

【智能小精靈 解決方案】— 如何透過智能小精靈,打造居家專屬劇院場景?

  • E-BOX智能主機:智能主機作為居家心臟連動各項設備。
  • 視聽器材:透過E-BOX智能主機,連動開啟投影機/投影布幕/音響等視聽器材。
  • 窗簾:透過E-BOX智能主機,可依照需求(智能情境)連動使窗簾自動關閉,降低環境照度讓觀賞環境更舒適。
  • Hue燈光:可依照需求(智能情境)調整燈光色調與亮度,讓觀賞電影時刻更加專注。

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國內科技趨勢|三秒理解三大防疫科技

國內科技趨勢|三秒理解三大防疫科技

圖 / 文 Ivy

隨著台灣疫情漸漸升溫,中央流行疫情指揮中心(CDC)日前正式宣佈全台升級成第三級警戒至5/28(五),人心惶惶心慌慌的同時,不知道要如何自保的緊張感,瀰漫在大眾的心理之中。

值得欣慰的是台灣大眾配合度高,進出公共場所佩戴口罩、部分公司施行在家上班(Work From Home),進入室內場合掃描QR Code 落實實聯制,全民齊心由個人單位為出發開始進行加強防疫。

疫情激烈變化的這幾週,公部門、私部門、民間力量同心協力開發出許多便民的系統。方便大眾進出公共場合,快速填寫實聯制,保護自己保護他人。下列是小編統整的 3 項便利的防疫科技小工具,我們一起來看看吧!

  • 簡訊實聯制 — 唐鳳快速催生跨系統QR code實聯制簡訊、來去自如好方便

疫情急轉直下的這陣子,民眾與店家機關都想配合政府的實聯制方針。很遺憾的是,除了公家單位以外,實聯制QR Code並無整合,且大熱天的當下還要卡在店門口填完各種各樣的實聯制問卷才能進入室內,難免造成另類的「群聚現象」。行政院數位政委唐鳳看見此種囧境,在短期之內火速整合系統推出 iOS、Android 雙系統手機都能使用的「簡訊實聯制」、快速便民減緩防疫亂象!

【智慧型手機】三秒五步驟:

Step 1. 掃描QR code

Step 2. 按下跳出連結

Step 3. 發送簡訊

恩?你問不是智慧型手機怎麼辦嗎?

【傳統/無鏡頭手機】簡易四步驟:

Step 1. 打開簡訊功能

Step 2. 收件人輸入1922

Step 3. 訊息欄位輸入店家號碼

Step 4. 發送簡訊

快速完成實聯制,進出公共場合沒煩惱!
*簡訊費用完全免費,由電信業者吸收。

  • 疾管家 — LINE 便民疫情訊息報馬仔

如果進出公共場合,手機還是無法使用掃描功能成功發送簡訊至1922,可以這樣做!

Step 1. 打開疾管家LINE官方頻道

Step 2. 開啟掃描功能

Step 3. 掃描店家QR code

Step 4. 按下連結

Step 5. 發送簡訊

疾管家官方LINE 除了可以讓錯過每日中央流行疫情指揮中心(CDC)記者會的大家,接收當日疫情新訊,也可以達到事件澄清功能!在聊天室點選「澄清專區」,即可查看CDC的正確資訊。

*提醒您:隨意散播、轉傳關於疫情的不實訊息,可能違反傳染病防治法第63條規定,最高可處新台幣300萬元罰金喔!

  • 台灣社交安全距離APP —  守護你我人身安全

隨著全台已升級三級警戒,大眾必須減少不必要的出門,室內禁止5人、室外禁止10人以上聚會。外出採購物資的同時,都會不經意的心慌慌,擔心自己去的地方是否有跟框列案例足跡重疊。台灣民間已經整理出 COVID-19非官方足跡統整地圖,外出時可以搭配政府推出的台灣社交安全距離APP 使用。

這款APP主要利用手機間的藍牙訊號強弱,來記錄接觸距離與時間,一旦使用者當中有人確診並上傳資料,APP就會主動通知過去14天曾接觸過的對象。下載不用填寫個資、不使用定位,開啟藍牙接觸通知功能。若確診者於2公尺範圍出現,並接觸2分鐘,即會收到警示簡訊!還沒下載「台灣社交安全距離APP」?快快下載,保護自己,保護他人!

出外總是會有感染的風險,就這次,我們一起乖乖待在家,一起落實在家防疫吧! 

悶在家裡好無聊,不能外出運動娛樂休閒好煩惱?

延伸閱讀>>#國內科技趨勢|防疫小尖兵 x STAY HOME

炎炎夏日悶熱潮濕 Work From Home 擔心冷氣電費逆風高飛?

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大人小孩全員到齊在宅防疫、開伙次數直線飆高,誰來救救家庭煮夫/婦?

延伸閱讀>>智能小精靈 廚房篇|今晚我想來點…聲控小幫手!

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國內科技趨勢|防疫小尖兵 x STAY HOME

國內科技趨勢|防疫小尖兵 x STAY HOME

圖/文 Ariel

中央流行疫情指揮中心於5月19日,公布國內新增 275 例確定病例,同時宣佈全國提升到三級警戒,由於國內本土案例足跡遍布各地,全國標準一致一體執行。目前確診人數為2533人,全國警戒,規定民眾外出時須全程配戴口罩;停止室內5人以上,室外10人以上之聚會;除維生、秩序維持、必要性服務、醫療及公務所需外,其餘營業及公共場所皆強制關閉。

面對疫情驟然加劇,宛如一場5月風暴,幾乎侵凌摧毀臺灣這一年來的防疫信心。在防疫期間,我們只能每人盡一份心意,好好待在家,做好防疫。然而待在家,除了追劇、看書還能做什麼呢?

目前越來越多智慧居家娛樂,下面就來為大家介紹兩樣。

  • 「智慧多媒體行動伴唱機」

在家防疫的最佳解憂幫手,利用專業藍芽聲控科技,只要說出關鍵字就能立即點播,並可以將YouTube人聲立即消除,搶先練習最新歌曲。

  • 「健身魔鏡」

防疫也能健康運動,對於居家運動的人來說,時常無法確認姿勢是否正確,進而造成運動傷害。健身魔鏡有別於傳統居家健身器材的單向運動模式,運用3D ToF(Time of Flight)的動態影像感測技術,即時分析比對使用者與教練的運動軌跡,在家運動再也不怕受傷。

除了這些智慧居家娛樂外,我們也可將家升級成智能家居,畢竟家是我們每一個人待最久的地方,好好投資「家」,準沒錯,令自己家昇華到屬於自己的魔法天堂,令您每分每秒都在賴在家中,歐加智能E-BOX可以「一鍵切換、語音操控,所有需求即刻到位」!各種角色、場域,只打造專屬於你的情境,將智慧科技融入你我生活,引領您進入智能時代!